Sie können Ihre Bestellung online, per Telefon/Fax, Email oder per Post aufgeben.
Per Telefon: 02234 - 987 05 0
Mo.-Fr. von 08:30Uhr bis 17:30 Uhr
Per Fax: 02234 - 987 05 15
Per Post:
Delmed Versandapotheke
Europaallee 33 a&e, 50226 Frechen
(nutzen Sie hierzu unser Bestellformular und Freiumschlag. Diese finden Sie auf der Seite "Service").
Online:
Wichtig! Bitte beachten Sie, dass bei der Onlinebestellung Javascript und Cookies aktiviert sein müssen!
Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "zum Warenkorb". Nachdem Sie überprüft haben, ob sich alle gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, klicken Sie auf "bestellen".
Im nächsten Schritt bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich einzuloggen, sofern Sie schon als Kunde bei uns registriert sind. Wenn nicht, so können Sie Ihre Bestellung nun als Gast durchführen oder sich als Kunde registrieren lassen.
Nachdem Sie die Registrierung abgeschlossen bzw. Ihre Daten eingegeben haben, wählen Sie aus einem unserer Versandunternehmen. Hierbei bieten wir die Auswahl zwischen der DHL und der DPD.
Im nächsten Schritt wählen Sie bitte noch Ihre Zahlungsart aus. Beachten Sie, dass Sie für die Zahlung via Paypal und Sofortüberweisung bei dem entsprechenden Dienstleister registriert und ein Konto führen müssen. Bei Vorauskasse erhalten Sie am Ende des Bestellvorgangs automatisch unsere Kontodaten zum überweisen. Diese lauten wie folgt:
Delmed Versandapotheke
Dt. Apotheker und Ärztebank
Kontonummer: 0303658511
Bankleitzahl: 37060615
Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir Ihren Auftrag schnellstmöglich versenden.
Telefonisch:
Bei der telefonischen Bestellung nehmen unsere Servicemitarbeiter zunächst Ihre persönlichen Daten (sofern Sie noch kein Kunde sind) entgegen. Hierzu benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer und - wenn vorhanden - noch eine Email-Adresse.
Dann werden Sie nach der gewünschten Zahlungsart gefragt. Hier bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Vorauskasse, Nachnahme oder paypal Zahlung. Bei registrierten Kunden ab der zweiten Bestellung ist auch die Zahlung per Bankeinzug möglich. Selbstverständlich können Sie die Ware auch vor Ort oder in der Kloster Apotheke in Bergheim abholen.
Nach Angabe der Zahlungsart nehmen unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung entgegen und geben Ihnen weitere Informationen zur Abwicklung des Auftrags.
Per Fax:
Hierzu füllen Sie einfach einen Bestellschein aus, oder schreiben Ihre vollständigen Daten inkl. der gewünschten Artikel auf ein Blatt und senden uns diese an 02234 - 987 05 15. Unsere Servicemitarbeiter werden dann Ihre Bestellung erfassen und Sie ggf. bei Rückfragen telefonisch oder per Email kontaktieren.
Per Post:
Ähnlich wie beim Fax, füllen Sie einfach einen Bestellschein aus, oder schreiben Ihre vollständigen Daten inkl. der gewünschten Artikel auf ein Blatt und senden uns diese an
Delmed Versandapotheke
Europaallee 33 a&e
50226 Frechen
(nutzen Sie hierzu unser Bestellformular und Freiumschlag. Diese finden Sie auf der Seite "Service".)
Sollten Sie einen rezeptpflichtigen Artikel bestellen, so vergessen Sie bitte nicht, uns das entsprechende Originalrezept zuzusenden.
Unsere Servicemitarbeiter werden dann Ihre Bestellung erfassen und Sie ggf. bei Rückfragen telefonisch oder per Email kontaktieren.
Wir liefern versandkostenfrei ab 35 EUR !
bei Bestellwert unter 35.00 EUR
- Für DHL: 3.45 EUR Versandkosten
- Für DPD: 2.95 EUR Versandkosten
- Bestellungen mit rezeptpflichtigen Artikeln sind immer versandkostenfrei
- Bestellungen per Nachnahme: zusätzlich 6,50 € (4,50 EUR
Nachnahmegebühr, zzgl. 2,00 EUR Übermittlungsgebühren von
DHL) unabhängig vom Bestellwert und von Versandkosten !
Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen nur innerhalb Deutschlands und nicht in andere Länder liefern.
Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:
- Zahlung bei Abholung - Mindestbestellwert 20.00 EUR
- Vorkasse / Bankdaten:
Deutsche Apotheker- und Ärztebank, Konto: 0303658511,BLZ: 37060615
IBAN: DE-89-300606010303658511, BIC: DAAEDEDD
- Bankeinzug: wenn der Bestellwert unter 200 EUR liegt / bei registrierten
Kunden ab Zweitbestellung
- Nachnahme - zusätzlich 6,50 € (4,50 EUR Nachnahmegebühr, zzgl. 2,00 EUR
Übermittlungsgebühren von DHL) unabhängig vom Bestellwert und von
Versandkosten
- Sofortüberweisung (sofern Sie ein Konto bei diesem Anbieter führen)
- Paypal (sofern Sie ein Konto bei diesem Anbieter führen)
Bitte beachten Sie, dass wir KEINE ZAHLUNG AUF RECHNUNG anbieten!
So bestellen Sie einen rezeptpflichtigen Artikel in vier einfachen Schritten:
Wählen Sie den entsprechenden Artikel auf unserer Internetseite aus und klicken auf "Details".
Wählen Sie aus den unten stehenden Details Ihre Rezeptart aus.
Nun läßt sich der Artikel ganz normal in den Warenkorb legen und über das Internet bestellen.
Als nächstes senden Sie uns bitte das Originalrezept auf dem Postweg zu.
(nutzen Sie hierzu unser Bestellformular und Freiumschlag auf der Seite "Service".)
Als Selbstabholer können Sie das Originalrezept bei der Abholung vor Ort einreichen. Bitte geben Sie uns bei Kassenrezepten vorher die Krankenkasse an !
Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen die Bestellungen mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln erst an Sie versenden können, wenn uns das Originalrezept vorliegt. Eine Kopie per Fax oder Email beschleunigt nicht den Versand.
Aufgrund unserer bereits sehr günstigen Preise können wir leider keine weiteren Rabatte gewähren.
Aufgrund unserer großen Mengen, die wir ordern, und der engen Zusammenarbeit mit führenden deutschen Pharmakonzernen und Pharmagroßhändlern sind wir in der Lage unsere Preise sehr günstig zu kalkulieren. Wir versenden nur reguläre Ware !
Dies betrifft auch Import und Reimporte! Diese Arzneimittel werden in Deutschland hergestellt und wurden lediglich in EU-Ländern umverpackt, um dann zumeist zu günstigen Preise wieder nach Deutschland importiert werden.
Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf.
In ganz seltenen Fällen geht ein Rezept bei der Post verloren.
Sollte das einmal der Fall sein, bekommen Sie oder wir, bei Ihrem Arzt eine Kopie Ihres Rezepts. Dieses können Sie dann zu uns einschicken.
Am besten Sie verwenden dazu unsere Freiumschläge, die Sie kostenfrei bestellen können unter:
02234 - 987050
Einen Freiumschlag zum Ausdrucken finden Sie auf unserer Seite "Service".
Mutaflor® enthält gefriergetrocknete lebensfähige Bakterien, die im Kühlschrank zwischen 2°C und 8°C gelagert werden sollten.
Eine Unterbrechung der Kühlung von wenigen Tagen hat in der Regel keinen Einfluss auf die Keimzahl.
Bei längerer Wärmeeinwirkung können die Keime teilweise ihre Lebensfähigkeit verlieren. Es entstehen aber keinerlei toxische Substanzen.
Zurzeit liefern wir aus nur innerhalb Deutschlands und nicht in andere Länder versenden.
Wir bitten um Verständnis!
Gerne können Sie bei uns das entsprechende Zollformular erhalten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte telefonisch unter der 02234 - 987 050 oder downloaden sich dieses auf der Seite "Service".
Zeigen Sie das Formular am Zollschalter vor und lassen Sie dieses abstempeln. Ist dies geschehen, so senden Sie uns das Formular bitte per Post zu, wir erstatten Ihnen dann die Mehrwertsteuer umgehend auf Ihr Konto!
Die Abgabe unserer Arzneimittel erfolgt nur in haushalts- und therapieüblichen Mengen! Wir behalten uns vor, Bestellmengen zu kürzen!
Suche nach Artikelname
Einfache Suche durch Eingabe eines Arzneimittelnamens, z.B."Aspirin" oder "Paracetamol". Es kann ein kompletter Name oder auch nur ein Namensteil eingegeben werden. Wenn Sie die genaue Schreibweise des gesuchten Artikels nicht kennen, dann versuchen Sie bitte die Suche mit dem Teil des Namens den Sie kennen. Suche mit 2 bis zu 4 Namensbestandteilen, z.B. "Zahnbürste Oral b weich". Wenn nichts gefunden wird, versuchen Sie bitte die Suche nur mit dem Hauptbegriff.
Schreibweise der Suchbegriffe
Alle Suchbegriffe können beliebig mit großen oder kleinen Buchstaben eingegeben werden.
Suchbegriffe, die hintereinander vorkommen sollen, können mit oder ohne Bindestrich eingegeben werden, z.B. "Aspirin Protect" oder "Aspirin-Protect.
Umlaute können als ä, ö, ü, ß oder als ae, oe, ue, ss eingeben werden (z.B. Lachsöl oder Lachsoel).
Suche nach PZN
Wenn Sie die 7-stellige Pharmazentralnummer (PZN) kennen, finden Sie den Artikel am einfachsten, indem Sie die PZN in das Suchfeld eingeben. Die PZN ist auf allen Arzneimittel-Packungen unter einem Strichcode aufgedruckt.
Im Shop können Sie folgende Artikelkategorien auswählen:
• Alle in deutschen Apotheken zugelassenen Fertig-Arzneimittel, die rezept- oder apothekenpflichtig sind und für den Versand oder eine Hauszustellung zugelassen, geeignet und verfügbar sind.
• Andere Artikel (z.B. Bedarf für Diabetiker oder sonstige Krankheiten sowie apothekenübliche Diätika, Nahrungsmittel, Getänke, Kosmetika etc). Es werden nur diejenigen Artikel angezeigt, die in der Apotheke vorrätig sind oder kurzfristig beschafft werden können.
Sollten Sie ein Arzneimittel oder sonstigen Artikel im Shop nicht finden, nutzen Sie bitte die Möglichkeit uns unter 02234 - 987 050 zu kontaktieren. Wir versuchen Ihnen gerne weiterzuhelfen !
Wenn Sie bereits auf der Seite sind, auf der Ihre persönlichen Daten einzugeben sind:
• Drücken Sie auf den Button "Kennwort vergessen" unter "Anmeldung für registrierte Kunden"
• Geben Sie dann Ihre eMail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind.
• Ihr Passwort wird dann sofort an Ihre Mailbox gesendet.
Eine andere Möglichkeit:
• In der Navigationsleiste "Kundenkonto" anklicken,
• Dann "Kennwort vergessen - bitte per eMail zusenden" anticken und "weiter" klicken
• Geben Sie dann Ihre eMail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind, und "weiter" klicken
• Ihr Passwort wird dann sofort an Ihre Mailbox gesendet.
Ihre eMail-Adresse ist bei der Shop-Nutzung erforderlich, damit Sie eine elektronische Bestellbestätigung erhalten können und wir Sie bei Bedarf über eventuelle Unregelmäßigkeiten bei der Bestellabwicklung informieren können. In dringenden Fällen werden wir versuchen, Sie telefonisch zu erreichen.
Falls Sie keine eMail-Adresse haben und auch keine einrichten und regelmäßig nutzen möchten, verwenden Sie bitte eine aktiv genutzte eMail-Adresse einer geeigneten Person Ihres Vertrauens für den Shop.
Sie können mit oder ohne Registrierung Ihrer persönlichen Daten bestellen. In beiden Fällen ist die Vertraulichkeit Ihrer Daten gesichert und in keinem Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben.
Bequemer ist es, sich online zu registrieren. Bei wiederholten Bestellungen brauchen Sie dann nur Ihre eMail-Adresse oder Kunden-Nr. sowie ein Kennwort einzugeben.
Falls Sie sich nicht registrieren lassen möchten, müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre persönlichen Daten erneut eingeben.
Bestellung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln
In der Presse wird oft über die Gefahr von Arzneimittelfälschungen bei Internetbestellungen berichtet. Dies kommt fast ausschließlich bei ausländischen Versandhändlern vor, die z.B. Lifestyle-Medikamente wie Viagra, usw. zur Lieferung ohne Rezept und zu Dumpingpreisen anbieten. Solche dubiosen Lieferanten erkennen Sie fast immer daran, dass es auf deren Internet-Seiten kein Impressum und keine ausreichenden Kontaktinformationen gibt.
Wir sind eine deutsche Versandapotheke mit behördlich erteilter Versandhandelsgenehmigung. Die Arzneimittelsicherheit und die Erfüllung aller gesetzlichen Auflagen ist für uns eine selbstverständliche Pflicht. In unserem Impressum finden Sie unsere Anschrift mit allen Kontaktdaten und den gesetzlichen Pflichthinweisen. Ihre Medikamenten-Bestellung ist bei uns in guten und sicheren Händen.
Was Sie wissen sollten:
• Seit dem 01.01.2004 ist in Deutschland der Versand und die Hauszustellung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln unter gesetzlichen Auflagen möglich.
• Die Versandmöglichkeit von rezeptpflichtigen Arzneimitteln an Kunden außerhalb Deutschlands ist abhängig von den Gesetzen des jeweiligen Landes
• Die Preise für rezeptpflichtige Arzneimittel und Rezeptgebühren sind gesetzlich vorgeschrieben. Eine Rabattierung ist nicht erlaubt.
• Der Versand erfolgt erst, wenn wir das Originalrezept des verschreibenden Arztes von Ihnen erhalten haben. Bitte senden Sie das Rezept zusammen mit einer Kopie der Bestellbestätigung an unsere Adresse, die Sie in der Bestellbestätigung finden.
• Falls Hauszustellung möglich ist und von Ihnen gewünscht wurde, halten Sie bitte das Rezept zur Abholung bereit.
• Nach Eingang des Rezeptes erfolgt der Versand im Regelfall innerhalb von 2 Tagen. In Ausnahmefällen werden wir Sie benachrichtigen.
Folgende Arzneimittel können wir nicht versenden:
• Betäubungsmittel..
• Arzneimittel, die gekühlt transportiert werden müssen.
• Arzneimittel, die besonders transportempfindlich sind.
• Arzneimittel, die für den Transport als Gefahrstoff gelten.
• rezeptflichtige Tierarzneimittel
Ihre Bestelldaten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei der Registrierung als Kunde freiwillig mitteilen. Sie werden zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und vertraulich behandelt. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auf unserer Shopseite einsehen. Ihre Bestelldaten können Sie durch Klick auf "Mein Konto" im Shop einsehen.
Bei jeder Bestellung wird zuverlässig der Bestellungseingang durch eMail-Versand an die vom Kunden eingegebene eMail-Adresse versendet . Wenn die Bestätigungsmail nicht ankommt, hat das meistens einen der folgenden Gründe:
1. Die eMail-Adresse ist nicht vorhanden oder wurde nicht korrekt eingegeben.
2. Die Kundenmailbox ist nicht empfangsfähig, weil z.B. die max. Speichergrösse überschritten wurde.
3. Der Mail-Server auf der Kundenseite ist gestört oder aus anderen Gründen nicht betriebsfähig.
4. Der Spam-Filter der Kundenmailbox ist so eingestellt, dass die eMail nicht im Posteingang landet sondern als Spam betrachtet wird. Dies muss im Spamfilter des Mail-Systems beim Kunden korrigiert werden.
